Ваші акаунт-менеджери займаються адміністративкою, а не клієнтами.
River~Code будує системи онбордингу, звітності й приймання заявок, які повертають оплачувані години тим, хто має їх виставляти. Фіксована ціна й фіксована дата, узгоджені письмово до початку.
[ Що ми автоматизуємо ]
- 01
Client onboarding & workspace setup
The system that stops it happening again. - 02
Reporting automation
Read, checked and filed without anyone retyping. - 03
Lead routing & scope tracking
Assembled and sent without anyone remembering to.
… і чимало інших систем. Це три, які просять найчастіше.
Ваші акаунт-менеджери займаються введенням даних.
- Онбординг нового клієнта — це щоразу ті самі пʼятнадцять ручних кроків.
- Щомісячні звіти збираються вручну з чотирьох дашбордів.
- Заявки приходять у форму, і хтось переносить їх у CRM.
- Ваші найдорожчі люди витрачають тиждень на роботу, яку не можна виставити в рахунок.
Акаунт-менеджер із зарплатою $60k, який витрачає вісім годин на тиждень на адміністративку, коштує вам приблизно $12,000 на рік у часі, який можна було виставити в рахунок.
Від девʼяти ручних кроків до однієї системи, що працює сама.
У роботі вашої команди не змінюється нічого. Система працює позаду неї.
- 01Клієнт підписує
- 02Створено канал у Slack
- 03Запрошено людей
- 04Скопійовано теки на Drive
- 05Створено проєкт у PM-системі
- 06Запит доступів до реклами, аналітики та CMS
- 07Повторний запит доступів
- 08Kick-off документ і дашборд вручну
- 09Команду проінформовано ✕
9 ручних кроків
- 01Клієнт підписує
- 02Створено робочий простір
- 03Надано доступи
- 04Згенеровано kick-off документ
- 05Підключено звітність
- 06Команду сповіщено
→1 процес
Дещо з того, що ми автоматизуємо.
Система онбордингу клієнтів
Новий клієнт підключається за хвилини, а не за день.
- Створення робочого простору й тек
- Видача доступів
- Генерація стартового документа
- Звітність підключено
- Команду повідомлено
Автоматизація звітності
Щомісячні клієнтські звіти збираються з наявних дашбордів, за розкладом, без ручної роботи акаунт-менеджера.
- Підключення дашбордів
- Збирання за розкладом
- Брендований результат
- Доставка клієнту
- Позначення винятків
Скерування заявок і звернень
Заявки з форми потрапляють у CRM без ручного перенесення.
- Фіксація з форми
- Дедублікація
- Створення запису в CRM
- Призначення відповідального
- Послідовність нагадувань
Облік підписки й обсягу робіт
Що продано проти того, що фактично робиться — до того, як це стане незручною розмовою.
- Обсяг зафіксовано при продажу
- Виконання звіряється з ним
- Перевищення позначається завчасно
- Нагадування про продовження
Це приклади, а не меню. Якщо того, що зʼїдає ваш тиждень, тут немає — опишіть це. Roadmap саме для того, щоб зрозуміти, чи варто це автоматизувати.
Як проходить робота.
Три етапи — і ціна з датою у вас на руках письмово до початку першого.
01
Опис
Доступи, опис процесу, узгоджена специфікація. Ви точно знаєте, що будується і скільки це коштує, до того як щось збудовано.
02
Побудова
Ми будуємо, і ви бачите це на своїх даних — не звіт про статус і не демо. Саму річ, робочу, поки ще є час щось змінити.
03
Передача
Тестування на живих даних, навчання команди, записаний огляд і письмовий runbook. Далі ми підтримуємо — передача це початок, а не кінець.
Один процес — зазвичай близько трьох тижнів. Більші системи діляться на етапи, і кожен етап має свою фіксовану ціну й свою дату — обсяг росте кроками, на які ви погодились, а не рахунком, якого не чекали.
- Що входить в обсяг
- Що явно не входить
- Визначення готовності
- Два раунди правок
- Ціну запиту на зміну
Усі пʼять, письмово, до того як ви щось платите. Це наша відповідь на «ми вже пробували, і не прижилось».
Три способи працювати з нами.
Реальні цифри, опубліковані. Щоб дізнатися ціну, дзвінок не потрібен.
Automation Roadmap
Дізнайтесь, де витікають гроші.
Ми описуємо процес, рахуємо ручні кроки й даємо пріоритезований план із цінами.
Що входить у Roadmap →2 тижні
Automation Sprint
Полагодити один процес, повністю.
Побудовано й запущено на ваших інструментах. Фіксована ціна, фіксована дата, письмове визначення готовності.
Як проходить Sprint →близько 3 тижнів
Automation System & Support
Ми будуємо ширшу систему й підтримуємо її.
Моніторинг, підтримка й одна зміна на місяць.
Що покриває ретейнер →+ $800/місяць
Почніть з Roadmap.
Два тижні, $1,200, і сума повністю зараховується у вартість побудови. Він каже, що варто автоматизувати, у якому порядку і скільки коштує кожна частина.
Системи, які ми справді збудували.
Три зданих системи, які досі працюють. Ось що кожна замінила:
Облік часу й нарахування
- Було
- Усі вели години в Excel. Наприкінці місяця хтось додавав їх руками — по людині й по проєкту, а відпустки рахував окремо.
- Стало
- Години фіксуються під час роботи. Підсумки по людині й проєкту, звіти й залишки відпусток виходять із системи — ніхто нічого не вводить повторно.
Працює сьогодні
Оцінка відповідності
- Було
- Екологічну оцінку кожного клієнта проходили руками в таблиці — людина, яка знає правила, по одному клієнту за раз.
- Стало
- Дані клієнта заходять, оцінка виконується сама, і результат повертається у вигляді, з яким бізнес може працювати й іти до клієнта.
Працює сьогодні
Маршрутизація пошти й вкладень
- Було
- Вкладення приходили поштою, і їх щоразу відкривали, перейменовували й розкладали руками.
- Стало
- Пошта сортується, вкладення розкладаються при надходженні — на інструментах Microsoft, за які компанія вже платить.
Працює сьогодні
Питання, які нам ставлять.
А якщо команда не користуватиметься цим?
І не доведеться. Усе працює у фоні. Якщо вашій команді треба міняти спосіб роботи — значить, ми побудували неправильно.
Чи треба міняти наше програмне забезпечення?
Ні. Ми зʼєднуємо те, що у вас уже є, і закриваємо проміжки між системами. Якщо проєкт вимагає міграції — значить, ми неправильно визначили обсяг.
Хто це обслуговує?
Ми, щомісяця. Це і є справжній продукт — саме тому існує підтримка.
Ми могли б побудувати це самі.
Ймовірно, могли б. Питання в тому, чи має та людина, яка це будуватиме, три вільні тижні — і чи підтримуватиметься система після того, як вона перейде на клієнтський проєкт. Обмеженням зазвичай є час, а не здатність.
Чи працює це з нашим стеком звітності?
Якщо у дашбордів є API або експорт за розкладом — так. Ми підключаємо те, за що ви вже платите, а не переводимо вас на щось нове.
А якщо ви зникнете?
Вам належить усе, що ми будуємо: код, процеси, акаунти, доступи. Усе описано в інструкції на момент передачі. Інший розробник зможе це підхопити.
Куди потрапляють мої дані, і чи підпишете ви NDA?
Ми використовуємо AI-інструменти в роботі, тому частина проєктного вмісту проходить через сторонніх AI-провайдерів у процесі розробки. Ми не вдаватимемо, що це не так, — і це означає, що ми не можемо обіцяти абсолютну конфіденційність, яку передбачає формальний NDA.
Що ми фіксуємо письмово: ми ніколи не розголошуємо факт співпраці з вами, не обговорюємо ваш бізнес і не передаємо ваші документи чи дані нікому поза проєктом. Якщо ваша робота вимагає суворішого стандарту поводження з даними — скажіть до початку, і ми чесно відповімо, чи ми вам підходимо.
Чи належить мені те, що ви побудуєте?
Так. Повністю, з першого дня, письмово.
Дізнайтесь, де витікають гроші.
Automation Roadmap описує ваш процес, рахує ручні кроки й оцінює вартість рішення. Два тижні, $1,200.
Відповідаємо протягом одного робочого дня.