Запитайте агенцію, скільки часу займає онбординг клієнта, і відповідь зазвичай буде «небагато, кілька годин». Попросіть виписати кроки — і число різко зросте.
Список, виписаний повністю
Досить типовий варіант, у порядку, як це відбувається:
- Створено канал у Slack і додано потрібних людей
- Структуру тек на Drive скопійовано з попереднього клієнта
- Створено проєкт у PM-системі, застосовано шаблон
- Запит доступів до рекламних кабінетів, аналітики, CMS клієнта
- Ці доступи випрошуються ще двічі
- Kick-off документ написано з нотаток продажу
- Дашборд звітності продубльовано й перенаправлено
- Налаштовано графік рахунків у бухгалтерії
- Внутрішню команду проінформовано про те, що продали
Нічого з цього не складне. Усе це робить акаунт-менеджер, тобто найдорожча година в компанії, на роботі, яку не виставиш у рахунку.
Вартість, у ваших власних цифрах
Акаунт-менеджер із зарплатою $60k коштує приблизно $30 за годину з накладними. Вісім годин на тиждень на налаштування й адміністрування — це близько $12,000 на рік часу, який ви могли б виставити в рахунках, на одного акаунт-менеджера. Це єдина цифра на цьому сайті, яку ми наводимо в годинах, бо для агенції години напряму конвертуються в дохід і арифметика тут чесна.
Що саме автоматизується
Кроки вище чітко діляться на три групи:
- Чисте дублювання — теки, канали, шаблони проєктів. Тут не потрібні рішення людини, і це може запускатися в момент, коли угоду позначено як виграну.
- Збирання — kick-off документ, дашборд звітності. Генеруються з того, що процес продажу вже зафіксував.
- Нагадування — запити доступів. Система нагадує за графіком, і нікому не ніяково.
Залишається те, для чого людина й була потрібна: розмова з клієнтом.
Де це зазвичай ламається
Агенції часто пробують зробити це один раз на no-code інструменті, доводять до робочого стану вісім кроків із пʼятнадцяти, а потім усе тихо ламається, коли хтось перейменовує теку. Це не провал ідеї — це провал підтримки, і саме тому те, що тримає систему живою, — не побудова, а той, хто ще відповідає на шостий місяць.
Саме це ми будуємо для агенцій. Подивитись, як це працює →
Або одразу до Automation Roadmap — два тижні, $1,200, і він скаже, чи варто щось із цього робити у вашому бізнесі.